Возврат товара
🔄 Правила обмена и возврата товара
Компания предоставляет покупателям возможность обмена и возврата товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
✅ Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его приобретения или получения, если соблюдены следующие условия:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранён товарный вид;
- сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и пломбы;
- имеются документы, подтверждающие покупку;
- товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ.
Покупатель имеет право:
- обменять товар на аналогичный;
- обменять товар на другой товар с доплатой;
- обменять товар на другой товар с возвратом разницы в цене;
- отказаться от товара с возвратом денежных средств при соблюдении условий возврата.
❗ Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если после приобретения товара покупатель обнаружил недостатки, он вправе предъявить продавцу требование о замене товара или ином способе урегулирования.
Сроки рассмотрения и замены:
- замена товара производится в течение 7 дней со дня предъявления требования;
- если назначается экспертиза качества товара, замена осуществляется в течение 20 дней.
🏍 Технически сложные товары
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков)
не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки,
так как относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
В случае выявления недостатков товара они подлежат устранению продавцом в рамках установленного гарантийного срока в соответствии с законодательством Российской Федерации.
💳 Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется после подтверждения обоснованности требования.
Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, выбранного покупателем при оформлении заказа.
📌 Важно
- товар должен быть передан продавцу для осмотра;
- в отдельных случаях может проводиться проверка качества или экспертиза;
- порядок возврата дистанционно приобретённых товаров осуществляется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
