empty basket
Ваша корзина пуста
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку «В корзину».
Перейти в каталог
empty delayed
Отложенных товаров нет
Выберите в каталоге интересующий товар
и нажмите кнопку
Перейти в каталог
Заказать звонок
Архангельск
Если нет подходящего для вас города, выберите, пожалуйста, самый близкий из возможных.
Например:
Москва
Челябинск
или
Выбрать автоматически
Москва
Челябинск
Екатеринбург
Санкт-Петербург
Тверь
Калуга
Тула
Рязань
Владимир
Воронеж
Тамбов
Великий Новгород
Архангельск
Нижний Новгород
Пенза
Саратов
Самара
Пермь
Ижевск
Казань
Волгоград
Астрахань
Ростов-на-Дону
Краснодар
Симферополь
Ставрополь
Тюмень
Ханты-Мансийск
Салехард
Омск
Томск
Новосибирск
Кемерово
Барнаул
Красноярск
Иркутск
Хабаровск
Абакан
Белгород
Благовещенск
Владивосток
Вологда
Горячий Ключ
Гродно
Грозный
Евпатория
Железногорск
Каневская
Киров
Кострома
Курган
Курск
Магнитогорск
Махачкала
Мурманск
Набережные Челны
Нижний Тагил
Новомосковск
Новороссийск
Новый Уренгой
Ногинск
Норильск
Орёл
Оренбург
Псков
Пятигорск
Севастополь
Серпухов
Смоленск
Сочи
Сургут
Сыктывкар
Тольятти
Ульяновск
Уфа
Чебоксары
Череповец
Ялта
Ярославль
Ваш город
Архангельск
Войти
Заказать звонок

Гарантия

Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

  • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
  • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
  • на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
  • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

  • устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
  • обмен на аналогичный товар без доплаты;
  • обмен на похожий товар с доплатой;
  • возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

  • товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
  • товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.


Заявка на гарантию